為保障您的個人權益，請詳細閱讀！
一、訂購注意事項
- 付款方式：信用卡(Apple Pay)、貨到付款、虛擬ATM
- 當您成功下單後，我們將透過e-mail通知您訂單已成立 (請注意，訂單成立不代表付款成功) 。
- 呈上點，如您有加入弱電星球LINE官方帳號(以下簡稱「官方LINE」)，我們也將透過LINE通知您訂單已成立(請注意，訂單成立不代表付款成功)。
- 若您未在訂單成立7天內付款，系統將自動取消您的訂單。
- 在確認付款成功後(貨到付款除外)，我們將依序安排出貨，請耐心等待！
- 現貨：2-5 工作日（不含假日）安排出貨
- 預購：10-30 個工作日（不含假日）安排出貨
- 訂購成功後如欲改變或取消訂單，請於『24小時』內於官方LINE聊天室提出，逾時不受理，請考慮仔細再統一購買。
- 部分預購商品運送需等待海關驗貨關稅等複雜程序，不同商品到貨時間也不一樣，貨物到齊之後才會統一寄出，若同時有現貨與預購商品，會在預購商品到貨後一併寄出。
- 請記得拍攝商品開箱影片以確保自身權益。
二、商品配送
- 配送方式：
- 宅配：確認付款成功後(貨到付款除外)，將開始安排備貨與出貨，商品備齊後將會寄出並透過e-mail(或官方LINE)發送已出貨通知，若遇連假、國定假日、颱風假等特殊情況則會延後送達。
目前宅配物流：宅配通
*宅配寄出後，貨運司機若遇無人收件狀況，司機將再次投遞，若還是無人收件包裹將被退回弱電星球。*
- 超商取件：確認付款成功後(貨到付款除外)，將開始安排備貨與出貨，商品備齊後將至超商寄件，寄出後將透過e-mail(或官方LINE)發送已出貨通知。
- 運費計算：
- 7-11、全家：60元/件。(材積/重量限制：長寬高總和105cm，最長邊≤45cm；貨件重量：40g<重量<5kg)
- 宅配通：根據系統訂定。(重量限制：重量<20kg)
- 其他：
- 如因個人因素導致退貨或未領(兩次以上)，弱電星球即有權利限制您的購買權限，煩請見諒。
- 另外弱電星球不會利用電話或其他方式要求會員至ATM操作，切勿聽從電話通知前往ATM或網路ATM轉帳，如有接到可疑來電務必冷靜處理，有任何疑問可以在官方LINE留言或撥打專線(04)-2299-1080，星小編們會盡快回覆。
三、退換貨政策
- 政策：
- 收到商品時，請先檢查確認商品沒有問題，商品若有任何問題，請透過官方LINE回傳照片及問題，聯絡星小編協助處理。
- 依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權益（收到商品後隔天起為第一天），鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態並符合商品退換貨接受標準及參考退換貨須知於七天內完成申請退貨服務，若超過七天鑑賞期，恕無法受理退貨。
( * 瑕疵品務必3天內告知逾期不受理 * )
- 若商品一經安裝將無法接受退換貨，購買前請先確認規格型號等正確再行下單。
- 七天鑑賞期定義：收件人簽收或取貨的當日算起，例：11/11簽收或取貨，11/12-11/18需提出退貨申請，11/19提出則逾期。
- 商品瑕疵品定義：
- 包裝不完整不等於商品已經被使用過，運送及製造過程中可能會使些許包裝損壞。(出貨商品前會抽驗)
- 商品展示圖，因拍攝時受環境與光線影響及電腦色差，可能與實品會有稍許誤差，實際顏色以實品為準。
- 重大瑕疵意指外觀瑕疵(刮傷、螢幕破裂)、軟體瑕疵(無法正常開關機、無法正常使用)、其他瑕疵(內容物短缺)等重大瑕疵，請於收到商品後3天內於官方LINE提出並提供開箱影片及瑕疵清楚圖片，待弱電星球審核。
- 若無法判斷是否為瑕疵，請先將瑕疵部分清楚的拍下來，於收到商品『3天』內回傳至官方LINE，待星小編確認是否為瑕疵商品。
四、退換貨/退款須知
|商品退換貨接受標準|
退換貨必須保持完整，包含商品、贈品、包裝、及所有附隨文件(含訂單明細、發票等)並附上商品開箱影片以及重大瑕疵之照片(若僅退貨無須照片)，否則不予受理。
|退換貨補件未退回之額外收費|
- 商品及發票未退回：將取消退換貨申請。
- 其他隨附文件-訂單資訊：加收訂單總額5%(低於1元以1元計算)
- 贈品為退回：加收訂單總額0.5%(低於1元以1元計算)
- 包裝毀損：加收訂單總額0.3%(低於1元以1元計算)
- 補拍商品開箱影片：加收訂單總額0.1%(低於1元以1元計算)
- 退貨：
務必於7天鑑賞期內於官方LINE提出退貨申請，申請通過後，請按照星小編的指示將商品及所有附隨文件包裝好並寄回弱電星球。
- 弱電星球於收到退換貨商品後，將審核是否符合商品退貨接受標準，若審核通過將於進行退款流程。
- 過7天鑑賞期後提出退貨申請，恕不接受退貨，感謝配合。
- 若有未符合商品退換貨接受標準之情況，例如：少了發票、少一個零件等，將會於官方LINE發送退貨審核未通過通知並請您補件，所有補件衍生之費用(如：運費)請自行負擔，待補件商品補齊並審核通過後，才會進行退款流程。
- 弱電星球收到已退貨商品若發現有重大毀損，將依毀損程度酌收相關費用。
- 換貨：
- 定義：收到商品時，若發現有瑕疵或重大毀損的情況，才可換貨，並於3天內向官方LINE提出。(商品瑕疵品定義請至退換貨政策第三點查看)
- 僅接受更換同等價值或大於同等價值之商品。
- 如需換貨，務必於收到商品後 3 天內於官方LINE提出，待星小編確認後，將協助您整筆退貨後再代客下單，弱電星球將派專人取回換貨商品。
- 弱電星球將提供" 1 次免運費換貨 "之服務，恕不接受買錯商品及其他原因更換。
* 瑕疵品務必3天內申請，逾期不受理 *
- 若有未符合商品退換貨接受標準之情況，例如：少了發票、少一個零件等，將會於平台或官方LINE發送退貨審核未通過通知並請您補件，所有補件衍生之費用(如：運費)請自行負擔，待補件商品補齊後，收到換貨審核通過通知才會進行後續流程。
- 弱電星球收到已換貨商品若發現有重大毀損，將依毀損程度酌收相關費用。
- 退款：
- 待退貨商品收回並收到退貨審查通知後，請確認付款狀態是否為「退款中」，我們將於七個工作天退款至您提供的帳戶。
- 退換貨商品若已使用免運券或相關優惠券時，將不會退還已使用之優惠券，若因未符合商品退換貨接受標準而取消退換貨申請衍生之費用，如：運費、手續費等相關費用，需請您支付後再進行退款流程。
- 弱電星球收到已退換貨商品若發現有重大毀損，將依毀損程度酌收相關費用。
- 重大毀損相關規定：
- 可回復原狀者：
☞依民法第213條第1項，『負損害賠償責任者，除法律另有規定或契約另有訂定外，應回復他方損害發生前之原狀。』所謂回復原狀，是指回復至「假設損害未發生時之應有狀態」，而非僅回復至「損害發生前的原有狀態」。
☞依民法增訂第213條第3項，『第一項情形，債權人得請求支付回復原狀所必要之費用，以代回復原狀。』
- 不能回復原狀或回復原狀顯有困難者:
☞依民法第215條，『不能回復原狀或回復顯有重大困難者，應以金錢賠償其損害。』所謂金錢賠償，是指購買同等之物所必要支出的價額賠償，而非指回復原狀所必要費用，也非僅限於出售價額減少的部分。
- 特殊規定：民法第196條：
☞依民法第196條，『不法毀損他人之物者，被害人得請求賠償其物因毀損所減少之價額。』所謂「物因毀損所減少之價額」指的是交換價值的賠償，亦即在物未被毀損之狀態下，其價額扣減物被毀損後之價額，此即為出售該物所減少之價額。
☞最高法院77年第9次民庭總會決議：「物被毀損時，被害人除得依民法第196條請求賠償外，並不排除民法第213條至第215條之適用。依民法第196條請求賠償物被毀損所減少之價額，得以修復費用為估定之標準，但以必要者為限（例如：修理材料以新品換舊品，應予折舊）。被害人如能證明其物因毀損所減少之價額，超過必要之修復費用時，就其差額，仍得請求賠償。」
- 其他：
- 所有須退換貨之商品由弱電星球確認是否符合商品退換貨接受標準及資格，並發送相關通知方可退換貨申請成功。
- 凡因個人或其他因素任意退貨者、2次以上退貨者將直接設為黑星名單！
- 若欲退換貨請查看退換貨流程。
若您成功送出訂單，即表示您已同意並閱讀過購物須知所有內容，且將遵守所有規範，感謝您的信任與配合，弱電星球祝您購物愉快。
